初步評估免費簽訂書面契約前不收費24 小時電話與 LINE 受理
詐騙很少只靠一通電話：先打來、再傳簡訊、再要你加 LINE，騷擾也常是固定時段、一天好幾通。向警方或銀行說明時，「哪一天開始、一共幾次、集中在什麼時段、傳了什麼連結」，比「一直打來」具體得多。
這一頁說明三件事：先止損，再保存，最後才整理；怎麼把自己手機裡的紀錄匯出或手動輸入；以及整理出來的東西能做什麼、不能做什麼，它不是電信業者的正式紀錄，也不能證明來電者是誰。整理用的通話與簡訊紀錄整理器在你的瀏覽器運算，不上傳。
ORDER · 先後順序
不要再回答，也不要照著對方的指示操作。內政部 2024 年 11 月的新聞稿指出，詐騙集團會要求民眾在電話中直接按 165 查證，實際上是把電話轉接給詐騙集團的同夥；建議遵循「一聽、二掛、三查證」，先掛斷電話，後查證。掛斷之後，用你自己的電話重新撥 165。
止損有時間壓力，整理紀錄沒有。處理順序請看疑似詐騙剛匯款。
通話紀錄、簡訊與對話先截圖或備份，不要刪除，也不要「先清乾淨」。整理出來的時間軸是副本，手機裡的原始紀錄與截圖才是依據。
對方如果要你「不要掛電話」「不要告訴家人」「現在就去提款機」，都是警訊。整理紀錄可以晚一點，先掛斷。見通話中被轉接到 165 或檢察官怎麼辦。
KEEP · 先保存什麼
| 紀錄 | 先做 | 截圖要看得到 |
|---|---|---|
| 通話紀錄（來電、撥出、未接） | 逐頁截圖，連同號碼一起留下；不要刪除這幾筆 | 號碼（或「未顯示」）、日期、時間、通話時長 |
| 簡訊 | 整串對話截圖；不要點裡面的連結，把網址原文抄下來 | 對方號碼、日期時間、連結文字 |
| LINE 與其他通訊軟體 | 用 App 內的匯出功能或截圖，作法見聊天記錄怎麼匯出與整理 | 對方的帳號與頭貼、時間、整段上下文 |
| 轉帳明細與匯款單 | 從銀行 App 或櫃台取得，整理方式見匯款紀錄怎麼整理給 165 與警方 | 時間、金額、收款帳號與戶名 |
| 截圖檔本身 | 另存一份當原檔，要加註或遮蔽時用副本；作法見證據整理四層法 | 檔名加日期，不要修剪或覆寫原檔 |
SOURCE · 紀錄從哪裡來
| 來源 | 做法 | 留意 |
|---|---|---|
| 手機或備份 App 匯出 | 把通話或簡訊匯出成 CSV、XML 或文字檔。整理器可讀 CSV、備份類 App 常見的 XML 與純文字，也可以直接貼上 | 通話與簡訊是敏感權限，安裝任何備份 App 前先想清楚它要讀什麼；只從官方商店安裝，不要裝陌生人傳來的 App，見有人叫你安裝投資或驗證 APP與手機 App 權限盤點 |
| 截圖加手動輸入 | 手機沒有匯出功能，或只剩截圖時，在整理器逐筆填入日期、時間、號碼、方向與時長 | 筆數少時最直接；輸入後請對照截圖核對一次，抄錯的號碼或時間會讓整條時間軸失真 |
| 電信業者的通信紀錄 | 以中華電信的公告為例：自然人用戶查詢本人通信紀錄，限本人辦理；臨櫃要出示身分證明文件正本並親自簽章，申請管道有臨櫃、電話或書面、網路門市 | 該份文件沒有載明保存期間與費用，請洽業者；其他電信業者的規定請以各業者公告為準。這才是「正式」的通信紀錄 |
| 警方調取 | 依通訊保障及監察法第 11 條之 1，檢察官、司法警察官因調查犯罪需要，可依法定程序調取通信紀錄與通信使用者資料（通信紀錄原則上要由法院核發調取票） | 這是報案後由承辦單位依法處理的事，個人不能替自己「調」別人的通聯；現行條文請以全國法規資料庫為準 |
TOOL · 整理器
到本機查證工具箱的「05 通話與簡訊紀錄」。頁面程式沒有上傳功能，不使用 cookie 或瀏覽器儲存，重新整理就清空。
選擇或拖曳 CSV、XML、TXT 檔，也可以直接貼上或從試算表複製。一次最多 6 個來源（含手動輸入），每個檔案 60 MB 以內，最多讀入 5 萬筆；超過請依日期範圍分段匯出。只有截圖就用「手動加一筆」。
工具會算出筆數、期間、涉及幾個號碼、每個號碼的次數與首次、最近一次聯絡，並畫出 24 小時分布圖與每日筆數圖。時間依這台裝置的時區顯示；沒有時間、只有日期的紀錄不列入 24 小時分布。
可以只看通話或只看簡訊、只看某一個號碼、指定日期範圍、只看夜間（23:00–05:59），或只看有提示的紀錄。想追「某個號碼是從哪天開始的」，點號碼表上的「只看這個」。
可以複製文字摘要、下載 CSV 或 JSON、列印或另存 PDF。要貼到網路上或傳給非警方的人，先勾「號碼只留後 4 碼」。整理結果會自動出現在04 案件整理包。
簡訊內文可能含驗證碼與個資，所以文字摘要與案件整理包都不含內文；CSV 與 JSON 也預設不附，要勾選「附上聯絡人名稱與簡訊內文」才會加進去。勾選後的檔案，只交給警方、銀行或律師。
READ · 怎麼讀結果
| 提示 | 可能的意思 | 不能直接下的結論 |
|---|---|---|
| 國際號碼格式 | 號碼以國碼開頭，不是台灣的門號格式 | 在國外的親友、國際客服也會這樣；不能只因為是國際號碼就認定是詐騙。對方若自稱是本地機關、銀行或親友，請掛斷後用原本就有的聯絡方式回頭確認 |
| 未顯示號碼 | 對方隱藏了號碼，或手機沒有記到 | 來電顯示可以被偽造或隱藏，不能靠顯示的號碼判斷對方是誰，見來電顯示可能偽冒 |
| 短時間連續聯絡 | 同一號碼在 10 分鐘內有 3 筆以上 | 家人有急事也可能連打；整理時間點時，這一段值得單獨記下來 |
| 長時間通話 | 單筆通話 30 分鐘以上 | 也可能只是長談；若通話中被要求保密、不能掛斷或不能告訴家人，請看先掛斷、再回撥 |
| 簡訊含網址 | 內文有連結 | 銀行與物流也會寄連結；不要點，把網址原文記下來，用官方網站或官方 App 自己查 |
| 簡訊含驗證碼字樣 | 內文有「驗證碼」「OTP」等字 | 若不是你剛剛自己操作的，可能有人在嘗試使用你的帳戶，請從官方 App 檢查並更改密碼；驗證碼不要告訴任何人，包括自稱客服或檢警的人 |
| 簡訊含催促或威脅字眼 | 內文有「逾期」「凍結」「涉及洗錢」「保證金」「配送失敗」之類的字 | 正常的催繳或物流通知也會用到這些字；字眼只是提示，不能單獨證明那是詐騙 |
LIMITS · 做不到的事
想看配偶、同事或陌生人的通聯紀錄，不在本站協助範圍，未經本人同意取得也有法律風險，見徵信調查的法律邊界三級分類。被騷擾或跟蹤時，請看疑似跟蹤騷擾：安全計畫、事件紀錄與求助順序。
REPORT · 整理好之後
回到案件整理包，和匯款清單一起看。「一頁摘要」只寫事實：哪一天開始、怎麼被聯絡、匯了多少、你做了哪些處理；不寫猜測，也不指控任何人。不知道怎麼寫，可以用摘要小幫手的七個問題排成一段。
臺北市政府警察局的說明是：檢具相關事證（匯款單、對話紀錄、轉帳明細等），親自前往就近派出所或各警察機關完成報案。整理稿是幫助閱讀，手機裡的原始紀錄與截圖要一起帶。
同一頁說明：僅撥打 165 不等於完成報案，須取得「受（處）理案件證明單」才算完成報案程序。
內文含驗證碼與個資。承辦單位需要原文時，直接出示手機上的原始簡訊，或勾選「附上簡訊內文」後只交給警方、銀行或律師。
以上出處均為公開網頁；官方說明與條文可能更新，請以各機關與電信業者現行公告為準。電信業者的規定以中華電信為例，其他業者請洽各自客服。
本頁為一般性防詐與資料整理說明（校閱日 2026-10-06），不構成法律意見或鑑定報告。官方建議與規定可能更新，請以內政部警政署 165 全民防騙網及各機關現行公告為準。已經匯款或交出個資，請先撥 165 並聯絡你的銀行；緊急危險請撥 110；符合資格者可向法律扶助基金會（專線 412-8518）申請扶助。
FAQ · 常見問題
不能只看來電顯示。內政部新聞稿提醒，詐騙集團會要求在電話中直接按 165 查證，實際是把電話轉接給同夥，並說明「先掛斷電話，後查證」。新北市政府警察局也列出：檢警不會在電話中通知、傳喚、做筆錄，警察機關不會電話轉接地檢署或法院。掛斷之後，請自己重新撥 165。
可以。整理器的「手動加一筆」讓你逐筆填入日期、時間、號碼、方向與時長。輸入後請對照截圖核對一次；原始截圖仍要保留，不要因為已經輸入就刪掉。
整理稿是幫助閱讀的副本，不是鑑定報告，也不是電信業者的正式通信紀錄。請保留手機裡的原始紀錄與截圖；是否採用、如何評價，由承辦單位與法院依法判斷。有訴訟需求，請洽律師。
預設不要。簡訊內文可能含驗證碼與個資，文字摘要與案件整理包都不含內文。承辦單位需要原文時，再勾選「附上聯絡人名稱與簡訊內文」匯出 CSV 或 JSON，並且只交給警方、銀行或律師。
這個工具不查號碼屬於誰。可以做的是把次數與時間整理清楚，向警方報案；是否調取資料，由承辦單位依法決定。也可以撥 165 諮詢。自己用不明管道查他人資料，可能涉及法律問題，見法律邊界三級分類。
單次最多讀入 5 萬筆，最多 6 個來源，每個檔案 60 MB 以內。超過的部分不會讀入，請依日期範圍分段匯出，再各自整理。
還是不確定該從哪裡開始？直接打字描述你的狀況，AI 偵探會在你的裝置上整理下一步；內容不傳送、不儲存。
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