剛匯款時,優先順序比蒐集更多傳聞重要。是否能止付或圈存取決於銀行與有權機關的程序,私人徵信不能保證追回款項。
只使用自己合法持有的資料;第一次諮詢不輸入真實案件個資。有人身或金流急迫風險時,先使用官方求助管道。
01 · 立即停止付款與遠端操作
不要再依對方指示轉帳、安裝軟體、分享驗證碼或轉交帳戶控制權。如果仍有威脅,先確保人身安全並撥 110。
02 · 用原本已知的官方管道聯絡銀行
使用本人銀行卡片、官方 App 或官網上的聯絡資訊,說明交易時間、金額與帳戶狀況,詢問銀行可啟動的處理程序。不要回撥詐騙訊息中的新號碼。
03 · 撥 165 並依指示報案
提供交易及聯絡方式的必要資料給官方窗口,取得案件或受理資訊。若平台帳號被冒用,也向該平台官方管道通報;不同機關各有權限。
04 · 保存原始交易與對話
留存本人交易紀錄、原始訊息、網址、平台識別、時間及改動過程。不要只剩裁切截圖;也不要公開貼出未核實的姓名、帳號或私密內容。
05 · 事後再評估外部協助
官方止損與報案完成後,若需整理公開來源、事件時間軸或交付索引,可由真人評估範圍。任何保證追回、先付保證金或要求提供網銀密碼的說法都應停下核對。
延伸 · 演練與整理工具
接到可疑電話或訊息時,可以先在安全的地方練習一次:反詐情境演練室有十二個常見情境,逐步選擇並看官方建議,不收集任何輸入。也可以替家人做一張家人防詐卡,把暗號與聯絡電話寫上去。通話中被轉接到「165」或「檢察官」,請看先掛斷,再自己撥;已經匯款,可到本機查證工具箱用「匯款金流整理」把紀錄排好;要報案時,再用「案件整理包」合成一份資料包。檔案都不上傳、不儲存。
常見問題
徵信社能直接凍結對方帳戶嗎?
不能。銀行與有權機關依程序處理。
只有虛擬資產 TXID 呢?
可先保存鏈別、交易雜湊、時間、平台及本人交易紀錄;公開鏈上資料不自動證明自然人身分或追回可能。