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下載到一半斷線的壓縮檔、解壓縮時顯示「CRC 錯誤」、Word 或 Excel 說「檔案已損毀」……這些情況常常只有檔案的一部分壞了，其他部分還讀得出來。原因是 docx、xlsx、pptx 其實是壓縮包：Microsoft 的文件說明，這類格式都建立在 ZIP 之上。
這一頁說明先試什麼、什麼時候該重新下載，以及用損毀檔案搶救工具逐項檢查、救出內容的做法與限制。有密碼保護的項目不處理，也不會嘗試破解；救得回多少，要看損壞的位置，沒有保證。
WHY · 為什麼常常只壞一部分
PKWARE 的規格說明：ZIP 檔必須有一筆「結尾記錄」，讀取程式從檔案尾端找到它，再靠它找到記錄所有項目位置的「中央目錄」。所以下載到一半斷線，檔案尾端不見了，程式就找不到目錄，會說檔案毀損；但前面的項目資料，可能還是好的。
每個項目都記錄自己資料的 CRC-32，用來檢查資料有沒有壞。壞了一小段，通常只有那一項的 CRC 對不上，其他項目不受影響。規格裡常見的壓縮方式有「儲存」（沒有壓縮，值為 0）與 Deflate（值為 8）。
Microsoft 的說明：.docx、.xlsx、.pptx 與 .xps 都是 ZIP 封裝的格式，裡面是許多各自獨立的部分（Microsoft 稱為 part），例如文件內容、樣式與圖片。其中一個部分壞了，Office 可能整份打不開，但其他部分裡的文字，常常還讀得出來。
FIRST · 先試這些
所有嘗試都在副本上做。原始的損毀檔，特別是要當作證據時，請原樣保留。
傳輸中斷或儲存不完整是最常見的原因，拿到完整的原檔，比任何修復都乾淨。Microsoft 也提醒，磁碟或網路錯誤造成打不開時，可以先把檔案移到本機硬碟再試。
Microsoft 的步驟：檔案 → 開啟 → 瀏覽，找到檔案後，點「開啟」旁邊的箭頭，選「開啟並修復」；不要從「最近使用」開啟，那裡不會出現這個選項。Excel 另外有兩個選項：先選「修復」盡量救回資料，不行再選「擷取資料」，取出值與公式。
TRIAGE · 症狀對照
| 你看到的 | 可能的原因 | 先試 |
|---|---|---|
| 「壓縮檔已損毀」「找不到結尾」 | 下載或傳輸中斷，檔案尾端不見 | 重新下載；不行再用搶救工具掃描，它會逐段找出項目 |
| 解壓縮到某個檔案才出現 CRC 錯誤 | 那一項的資料壞了，其他項目可能正常 | 用搶救工具逐項檢查，勾選完整的項目，重建一個新的 ZIP |
| Word、Excel、PowerPoint 說「檔案已損毀」 | 裡面某個部分壞掉或缺少 | 先用 Office 的「開啟並修復」；不行就用搶救工具讀出文字 |
| 壓縮檔裡的中文檔名是亂碼 | 檔名用 Big5、GBK 等舊編碼存的 | 搶救工具可指定檔名編碼；原理見文字變成亂碼怎麼修 |
| 舊版 .doc、.xls、.ppt，或設了開啟密碼的 Office 檔 | 不是 ZIP 結構 | 搶救工具無法處理，會直接告訴你原因 |
| RAR、7-Zip 壓縮檔 | 不是 ZIP 結構 | 搶救工具無法處理；請用能開啟該格式的軟體，或請對方重傳成 ZIP |
| 副檔名是 .jpg 或 .pdf，卻打不開 | 副檔名可能被改過，或檔案不完整 | 見副檔名偽裝的檔案怎麼辨識；向來源要原檔 |
TOOL · 搶救工具
到本機資料工具箱的「03 損毀檔案搶救」。頁面程式沒有上傳功能，不使用 cookie 或瀏覽器儲存，重新整理就清空。
選擇或拖曳 ZIP、Word、Excel、PowerPoint 檔（.zip、.docx、.xlsx、.pptx、.odt 等），200 MB 以內。檔案只在你的瀏覽器裡被讀取。
每個項目會標示「完整」「CRC 不符」「只救出一部分」「無法讀取」「有密碼」「不支援」等狀態。壓縮檔裡的檔名是亂碼時，可以在「檔名編碼」改選 UTF-8、Big5、GBK、Shift_JIS、EUC-KR 或 CP437，預設是自動判斷。
可以按「勾選全部完整的項目」一次選好，也可以連部分損壞的一起勾。重建的 ZIP 是把原本的壓縮資料原樣複製過去，不重新壓縮。
Word、Excel、PowerPoint 即使打不開，工具也會直接讀出裡面的文字；Word 與 Excel 還可以把救出的文字或資料另存成全新的 .docx 或 .xlsx。也可以下載檢查報告。
LIMITS · 做不到的事
搶救後的檔案只是幫助閱讀的副本，內容可能不完整。要當作證據時，請保留原始的損毀檔、記下取得來源與處理過程，並一併留下工具產生的檢查報告，見證據整理四層法。
AFTER · 救出來之後
以上出處均為公開網頁；軟體的操作介面可能隨版本更新，請以 Microsoft 與 PKWARE 現行說明為準。
本頁為一般性技術說明（校閱日 2026-10-06），不構成法律意見或資安鑑定。工具的處理結果只是輔助，不是鑑定報告；涉及訴訟、報案或個資爭議，請洽律師或相關主管機關，符合資格者可向法律扶助基金會（專線 412-8518）申請扶助。緊急危險請撥 110；疑似詐騙請撥 165。
FAQ · 常見問題
因為檔名記錄在目錄裡，而損壞的可能只是其中某一項的資料。這時用搶救工具逐項檢查，完整的項目通常還救得出來。
另存的新 .docx 只有救出的文字，不保留格式、圖片與版面。目的是讓你先看到內容；需要原本的版面時，請向來源要完整的原檔。
Microsoft 的說明是：先選「修復」，盡量救回工作簿資料；修復不了，再選「擷取資料」，取出值與公式。
不處理。有密碼保護的項目這個工具只會標示「有密碼」，也不會嘗試破解。
不在範圍。損壞的 PDF、圖片與影片，請先向來源要原檔，或用你信任的軟體開啟。
它是副本，內容可能不完整，不能代替原件。請保留原始損毀檔與取得過程，並說明你做了哪些處理；是否採用由承辦單位與法院依法判斷，有訴訟需求請洽律師。
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