冒名與仿站可能同時涉及品牌、付款與人身風險。單一截圖容易漏掉網址、帳號識別及時間；先保全能回溯的公開脈絡，再決定通知誰。
只使用自己合法持有的資料；第一次諮詢不輸入真實案件個資。有人身或金流急迫風險時，先使用官方求助管道。
01 · 停止透過可疑頁面互動
不要在假網站輸入密碼、驗證碼或付款資訊。若已付款，立即使用本人銀行官方管道並詢問 165；若帳號遭控制，改由平台正式恢復流程。
02 · 保留來源而不是大量轉傳
記下完整網址、帳號 ID、頁面時間、貼文原文、可見圖片與導向連結。以工作副本遮蔽被害人個資，原始紀錄另行保留。
03 · 區分身份與關聯
相似名稱或頭像是查核線索，不能直接指認自然人。逐項比對官方網站、既有客服管道、註冊或公開聲明，不公開未證實指控。
04 · 向有權管道提出處理
依平台的冒名、侵權或詐騙申訴流程提供必要資訊；涉及付款詐騙或威脅時先走銀行、165 或警方。網站不代替平台下架或警方調查。
05 · 設通知與回報節點
企業先指定單一窗口，發布簡短的官方核對方式並記錄更新；不要要求大量員工或外部企業逐一聯絡，以免擴散假連結。
常見問題
能先在社群公布疑似操作者姓名嗎？
不要把未核實的身份推測公開；先提供網址與脈絡給平台和有權機關。
截圖刪掉網址仍可查嗎？
可能失去可回溯性；應保留原始網址與取得時間。