真人接手前後的十二項核對｜從匿名選項到結案處置

實際處理順序

1. 安全與適格：前四項

   一、辨識 110、113、119、165 與銀行優先；二、排除報復、騷擾、侵入或定位要求；三、核對是否涉及兒少和私密影像；四、指定有權真人作第一輪審查。

2. 資料與範圍：中四項

   五、最少揭露，避免初談整包材料；六、確認委託目的與權利基礎；七、列明可用來源、禁止方法與第三方接觸；八、書面約定交付、費用上限與追加核准。

3. 執行與結案：後四項

   九、每階段記錄來源、版本和接觸者；十、把觀察、推論、未知分開；十一、確認補正和未執行部分結算；十二、按約定返還、保存或刪除，例外保全須說明。

4. 每日交班只留必要資訊

   使用無個資案件分類、處理狀態、負責人、下一步與期限；實際身份和敏感材料留在受控系統。未核對的事情標記「待確認」，不可填成已完成。

可交給真人的非識別摘要

每日交班表只需日期、匿名分類、急迫旗標、處理階段、負責角色、下一個人工節點及期限。針對退件、官方轉介、待補權利證明和待簽約四種狀態要明確區分，避免「已聯絡」被誤認成「已受理」。

何時該停止並轉介

遇到立即危險、兒少或私密影像、報復目的、侵入方法或高敏感跨境傳輸時，停止自動流程並由指定人員轉介。未得到人工核實前，不給成功率、固定報價或法律結論。