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V207 · PRACTICAL GUIDE

自己的 LINE 帳號疑遭盜用|先走官方復原,再通知親友防受騙

帳號被盜可能先傷害通訊錄內的人。復原介面、版本和客服程序會改變,應從裝置上的正式 App 與平台現行說明出發,避免點陌生連結或讓私人顧問代登入。

僅供一般資訊與匿名討論;不判斷個案、身份或合法性。立即危險 110、保護 113、救護 119;金流詐騙先聯絡本人銀行與 165。

四步處理順序

  1. 先保護親友與金流

    用另一個已知聯絡方式提醒近親友暫停相信該帳號的借款或轉帳訊息。若有人已付款,讓付款人立即聯絡本人銀行與 165。

  2. 依平台正式流程找回

    在自己的裝置打開 LINE 官方 App/客服,不刪除 App,也不要急著接受任何「代恢復」連結。數位產業署說明某些版本和條件可用「再次登入」,適用性以平台現行畫面為準。

  3. 檢查自己有權的安全設定

    恢復後核對登入中的裝置、驗證方式及帳號安全設定;若無法復原則從平台客服管道申訴。不要借用他人帳號或蒐集親友的登入憑證。

  4. 保存受控事件摘要

    記下首次異常時間、本人收到的官方警示、復原狀態及通知親友的完成狀況。疑似犯罪交警方;公開初談不貼聊天名單、好友電話或完整訊息。

非識別交班摘要

非識別交班:「自己的帳號能否登入:可/否;親友是否收到冒名訊息:有/無;平台復原:未開始/進行中/完成;有人付款:不確定/有/無」。不提供聊天對象名單。

停止與轉介

帳號復原交平台正式流程;若親友已付款找銀行與 165;不得向任何人索取帳密或代登入。

常見問題

先刪掉 LINE 再重裝會比較安全嗎?

先看官方現行說明;刪除可能影響本機資料與復原機會,不應當成通用第一步。

顧問能幫我登入朋友的帳號確認嗎?

不能;各自帳號由本人透過平台正式程序處理。

官方與原始來源

請以官方現行公告及有權專業者個別意見為準。

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