全球國際徵信顧問初步評估免費簽訂書面契約前不收費24 小時電話與 LINE 受理
客服或「AI 專員」要遠端控制手機｜先停權限與金流
有人用退款、帳號復原或「一鍵安裝 AI 工具」說服你開畫面分享和遠端協助。看不見的授權範圍可能包含帳號、通知和付款畫面，不能由私人調查者透過他人裝置代處理。
僅供一般資訊與匿名討論；不判斷個案、身份或合法性。立即危險 110、保護 113、救護 119；金流詐騙先聯絡本人銀行與 165。
四步處理順序
停止遠端會話與付款
不要在分享畫面時登入網銀、讀出簡訊碼或向對方交裝置操作權；若正在通話且已授權，停止互動並找自己可信的人員或官方裝置支援協助評估如何終止授權。
從安全通道通知銀行
若財務資訊已暴露、有人指示轉帳或有可疑扣款，從本人銀行原有官方通道通報風險，並撥 165；不要再用對方傳來的客服連結。
檢查自己的授權與裝置
在可確認安全的裝置上，依作業系統與應用程式官方說明檢查權限、登入中的裝置和已安裝工具；需要專業協助可找可信任資安／裝置服務，不能登入或掃描對方設備。
交班不交密碼與畫面
初談只記是否曾安裝程式、是否曾開遠端畫面、是否有金流風險及已聯絡的官方窗口；完整螢幕錄影與第三人資料不傳一般 AI 或匿名表單。
非識別交班摘要
非識別交班：「是否安裝不明程式：是／否／不確定；是否曾開畫面分享：是／否；是否涉及金融登入：是／否；銀行和平台已通知：待辦／完成」。不收裝置畫面或密碼。
停止與轉介
正被遠端操作、涉及銀行或驗證碼時停止授權與付款，從可信裝置聯絡銀行、165 及裝置官方支援；不可提供遠端接管服務。
常見問題
對方自稱官方 AI 客服，我可以讓他們直接操作嗎？
先從產品正式網站或既有 App 獨立查證；涉及付款或驗證碼時停止遠端授權。
把 App 刪掉就代表帳號都安全嗎？
不保證；還要依官方程序檢查帳號、金流和可能已開出的權限。
官方與原始來源
請以官方現行公告及有權專業者個別意見為準。
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延伸：演練與整理工具
接到可疑電話或訊息時，可以先在安全的地方練習一次：反詐情境演練室有十二個常見情境，逐步選擇並看官方建議，不收集任何輸入。也可以替家人做一張家人防詐卡，把暗號與聯絡電話寫上去。通話中被轉接到「165」或「檢察官」，請看先掛斷，再自己撥；已經匯款，可到本機查證工具箱用「匯款金流整理」把紀錄排好；要報案時，再用「案件整理包」合成一份資料包。檔案都不上傳、不儲存。