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已故親友數位帳號｜正式申請、保存與隱私邊界
離世者的雲端相片、信件和訂閱可能牽涉家屬權益，也包含第三人的隱私。不同平台對遺產聯絡人、文件驗證、資料可得性和刪除順序有不同規則。
僅供一般資訊與匿名討論；不判斷個案、身份或合法性。立即危險 110、保護 113、救護 119；金流詐騙先聯絡本人銀行與 165。
先辨識三件事
- 家人希望找回照片，卻只有裝置或帳號名稱而沒有正式申請文件。
- 同時有人主張「先刪帳號」和「先取資料」，目的與順序尚未確認。
- 有人建議猜密碼、接收驗證碼或用已登入裝置查看私人信件。
五步處理順序
先列目的，不碰帳號
釐清要保存回憶、處理訂閱、申請存取或永久刪除；把涉及其他人的信件與相簿視為高敏感資料。
核對平台正式程序
Apple 的遺產聯絡人與法律文件程序、Google 的已故者帳號申請都由平台核驗；不要把家屬關係當作自動登入權。
確認順序與文件保管
Google 指出一旦選擇關閉帳號，日後不能再處理交出內容的請求；有資料需求時先讓有權者確認順序。文件只交官方或有權專業者。
避免非授權存取與擴散
不嘗試猜密碼、取得別人的驗證碼，亦不下載整個信箱到徵信網站；合法授權、繼承權及資料範圍需個案判斷。
交由真人申請並記錄狀態
以平台名稱、申請目的、文件是否備齊、是否已正式送件、下一位權責人建立去識別交班，不在初詢提供死亡證明或帳號資訊。
非識別交班摘要
「平台：Apple／Google／其他；目的：存取／保留／刪除；申請身分與文件：待核／已由官方核；程序：未送／已送／待補；衝突或急迫事項：有／無」。不貼帳號、身分證、死亡證明或私密對話。
停止與轉介
本站不能替平台核發資料，也不代為登入已故者帳號。繼承及資料權限爭議應交平台正式程序、律師或法院處理。
常見問題
我是家人，可以直接用已知密碼登入嗎？
家屬身分並不當然決定帳號使用權或資料範圍；先使用平台正式程序並諮詢有權專業者。
Apple 的遺產聯絡人能看所有東西嗎？
不保證。Apple 明列可取用資料與例外，部分端對端加密資料可能無法解密；依個案與平台審查為準。
先要求 Google 刪除帳號，之後還能要內容嗎？
Google 官方說明，選擇關閉帳號後無法再處理交出帳號內容的要求；先確認目的與順序。
官方與原始來源
平台設定、法令與求助程序可能更新；依官方現行說明與有權專業者對個案的判斷為準。海外資料僅說明該平台功能或一般資安做法，並非台灣法規。