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自然人憑證遺失｜停用、廢止與受託界線
自然人憑證可用於多項身分驗證服務。遺失卡片、懷疑憑證或私密金鑰受危及時，處理重點是讓持有人經官方程序停用或廢止，不能請陌生人代收 PIN 碼、用戶代碼或一次性驗證資訊。
僅供一般資訊與匿名討論；不判斷個案、身份或合法性。立即危險 110、保護 113、救護 119；金流詐騙先聯絡本人銀行與 165。
先辨識三件事
- 找不到自然人憑證 IC 卡，或卡片與讀卡設備曾由不明人士接觸。
- 有人傳訊要求提供用戶代碼、PIN 碼與證件照片，聲稱可以代辦停卡。
- 所用的行動憑證或相關政府服務出現本人未操作的提醒。
五步處理順序
先確認遺失的是哪種憑證
實體 IC 卡與行動自然人憑證的停用入口不同，從內政部憑證管理中心首頁自行進入正確流程，不沿用搜尋廣告或陌生 QR 碼。
由持有人辦停用
內政部 FAQ 說明 IC 卡可依條件線上、臨櫃或正式委託停用；不記得必要資訊時，向戶政事務所或憑證管理中心客服確認當前受理方式。
評估廢止與重申請
若確定卡片找不回來、或懷疑私密金鑰遭接觸，向管理中心確認廢止舊憑證的程序。停用與廢止不同；勿擅自復用。
查核本人已用服務
整理最近自己登入過的政府及金融服務類型，透過各原服務的官方窗口詢問異常；本站不代查登入明細，不接收整套證件。
記錄處理狀態與交接
保留官方受理時間與案件編號在本人安全位置；若涉及冒用、財損或詐騙，再向有權機關報案及聯繫銀行。
非識別交班摘要
「憑證類型：實體 IC 卡／行動／待核；狀態：遺失／疑遭接觸／未確認；官方停用：完成／待辦；疑似冒用服務：有／無／待查」。不要貼卡號、PIN、用戶代碼、身分證影本或政府服務登入畫面。
停止與轉介
自稱代辦者要求憑證、PIN 或遠端控制，立即停止。證件遺失處置由本人及內政部憑證管理中心、戶政事務所進行；涉及犯罪或金融損失轉警方、銀行及 165。
常見問題
停用和廢止是一樣的嗎？
不是。停用有復用程序；卡片確定無法找回時，依管理中心說明評估廢止。
可委託徵信社代為保管卡片、登入政府服務嗎？
不應交出憑證及密碼。正式代辦項目與文件依憑證管理中心規定，本站不代登入。
收到通知就能判斷已被盜用嗎？
不能單靠訊息判斷，應從原服務及憑證管理中心正式入口核對。
官方與原始來源
資料查核日期：2026-10-03。法令、系統畫面和受理方式可能變動；請以官方現行說明及有權專業者的個別判斷為準。